3月3日晚22点52分，一辆车牌号为冀A的小轿车刚刚驶离郑口收费站收费窗口后就在收费广场靠边停车。这立刻引起疏导赵艳博的注意，他赶忙上前询问情况，得知原来司机师傅迷了路，不知道怎么去石家庄。他连忙喊来同为疏导的张银浩帮忙。冷风呼呼的刮着，赵艳博贴心的为司机朋友端来一杯热水，稳定他的情绪，张银浩马上找来班长苏洪杰帮助司机师傅规划路线。最终在我们三人的共同努力下帮助司机师傅规划好路线，并温馨提示司机朋友先去县城吃饭，然后再赶路。司机师傅走的时候，特别感谢的对我们说：“真是谢谢你们了，在这又冷又黑的地方有你们的温暖，感觉找到了亲人。”班长微笑着说：“这是我们应该做的，晚上赶路，注意安全。”
虽然天气很冷，但是并没有阻挡住我们服务司乘的热情，我们衡德人，用一颗颗滚烫的心温暖着司乘回家的路，用自己的青春践行着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念。
