3月21日晚上19:20分，我们像往常一样忙碌在收费岗位上，这时，一辆四轴大货车驶进龙华收费站，缴费后突然熄火，无法开出车道。当班班长柳嘉诚见状赶忙上前询问情况，这时司机才发现车内油箱已所剩无几，便着急的询问：“请问这附近有加油站吗，我的车没油了，可以帮帮忙吗？”班长说：“别着急，我来帮您想办法”。班长一边安慰司机一边为司机指路到附近的加油站，同时加开车道疏通车辆，大约20分钟，司机提着一桶油来到了收费站，考虑到油箱口太小，不好倒入，班长又去找来一个大的塑料瓶子，把瓶子底座剪掉为司机做了一个大的漏斗。在收费班长柳嘉诚的帮助下把油装到了油箱。车子终于可以正常启动了，司机激动的握着柳嘉诚的手说：“感谢你们，真的非常感谢，你们真是乐于助人的好同志”。
望着车辆缓缓离去，我们也带着满意的微笑再次奔赴收费岗位。帮助过往的司乘解决困难已经成了我们全体职工的一种行为习惯，我们用行动践行着“厚德载道 聚合致远”的核心价值理念，在一次又一次的为司机排忧解难的过程中，我们的服务宗旨更加坚定，窗口形象更加伟大。
