1月22日22时，在这寒冬的深夜，一辆货车缓缓驶向郑口收费站收费车道。当司机缴费时，郑口收费站收费员胡文卓注意到司机显得疲惫不堪，询问情况得知货车的暖风系统坏了，司机一直冻着到达的收费站。胡文卓立即将情况报告给班长刘志强，刘班长立刻为司机端来热水，还将自己的大衣拿来给司机披上。随后，刘班长联系了附近的维修站。当维修人员赶来修好车辆后，司机满是感激，他说：“在这冰天雪地里，你们的热心让我暖到了心里。”
收费站虽小，但我们每一位职工都秉持着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，用爱心温暖每一位过往的司乘，传递着寒冬里的正能量。