在第十三届女排世界杯比赛中，中国女排以十一连胜的骄人成绩夺得了冠军，为祖国和人民赢得了荣誉。在赛场上展现了祖国至上、团结协作、顽强拼搏、永不言败的精神面貌。而衡德公司青兰收费站也有这么一批人，兢兢业业、团结一心，在平凡孕育着伟大。
温暖旅途，贴心服务没有终点站
2019年2月19日元宵节当天，因天气原因，青兰收费站临时关闭。为让滞留的司乘感受“家”的温暖，一大早，职工们煮好了满满一锅汤圆，在寒风中一杯接一杯地送到司乘手里。
“这汤圆吃的我们心里暖暖的，都在外奔波，在家都不一定能赶上吃一回，真是太暖心了，给你们的服务点赞。”一位怀抱孩子的女乘客不住的点头称赞。
“没想到在外地还能吃上汤圆，让我们感受到来自异乡的温暖。真是吃在嘴里，美在心里，我要给你们好好宣传宣传。”司机王师傅举起手机也加入了职工队伍。
“以前只知道收费站是发卡和收费的，没想到今天“发”了汤圆，这个元宵节算是“圆满”了。”准备回家的一家人很是欣慰。
打开“快手”，身披绶带的青兰收费站志愿者们送热水、送西瓜、贴心指路、发放志愿信息贴士的视频映入眼帘。
阳光般的微笑服务，亲切舒展的肢体语言，整齐划一的仪容仪表，这正是他们工作状态的真实写照。自开通以来，青兰收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”服务理念，不断延伸志愿服务的新触点，拂去了无数司乘等待的焦虑，温暖了无数司乘回家的旅途。
暖透人心，提升职工归属感
“生育前，每月总有那么几天特殊日子，又不能临时回宿舍休息；生育后，哺乳期吸奶问题也很麻烦，‘背奶妈妈’太不容易了！”“临时有女乘客妈妈要喂奶，车上人多没有私密空间，很不方便。”随着二胎政策的放开，当前社会进入新一轮生育高峰期，女职工“四期”问题接踵而至，这些“棘手”问题亟待解决。
2018年11月，“爱心妈妈小屋”正式启用，为实现一屋多用的功能，打造成深受职工喜爱的“温馨驿站”，在服务内容和服务对象上不断进行了扩展，女职工健康知识交流、心理咨询、亲子教育等活动相继推出。
“有冰箱可以储存母乳，再也不担心大热天母乳变质了，单位为我们想的真周到，这里就是我们安在单位的另一个家。”职工妈妈李名九对此颇有感触。
“讲解了这么多新生儿护理、宝妈产后身体恢复的知识。”新手爸爸多林参加完“爱心妈妈小屋”育儿课堂后说道，我儿子刚出生，正好用的上，真是一解燃眉之急。
自实行班组自主管理以来，职工的自主权得到了释放。职工换班权利下移，让收费班长拥有“成员换班决定权”；每季度调整食谱，每周一自主伙食，每周二、周四添加应季水果；职工生日当天送上“长寿面”……
一件件实事落实，让职工真正享受“站如我家，爱站如家”的“大家庭”幸福生活。正如职工打油诗写道的“青出于兰有三载，站如小家众人爱。爱家护家家常在，站美人美幸福晒。”
凝聚职工，为创星铺平道路
“没有创星经验，内业资料这么多项，从哪项开始抓起。我们能拿下四星吗？”
“收费发卡速度这几个老大难怎么解决，怎样才能在短时间内快速提高？”
“资源项除了暂时改动不了的硬伤，我们还有哪些坚决不能丢分的项目？”
一个个尖锐的问题摆在全体职工面前，创星道路似乎不怎么平坦，创星团队面临自我质疑，思想摇摆的困境。
“人生就像马拉松，获胜的关键不在于瞬间的爆发，而在于途中的坚持。你纵有千百个理由放弃，也要给自己找一个坚持下去的理由。很多时候，成功就是多坚持一分钟。”创星阶段总结会上青兰收费站站长闫明表达出了自己的感悟。
办公室人员经常通宵达旦地工作，反复推敲斟酌各项考核内容；一名被定为无星的收费员，后经优秀同志的帮扶加之自己的努力迎头赶上……正是因为有这么一群攻坚克难、追求卓越的年轻人，青兰收费站以超过五星级收费站标准的优异成绩顺利通过四星级收费站评定。
争做改革创新的先行者，勇当新时代的弄潮儿。青兰收费站在新的征途上牢记职责使命，全力以赴、阔步前进，在收费业务、站务管理、班组创新等方面趟出了一条新道路，这支年轻化、敢想敢拼的团队，在未来定会发出璀璨之星的光芒。