5月9日21时左右，一辆六轴货车驶入郑口收费站收费105车道。系统拦截并显示该车辆待追缴87.46元，司机说道:“我从你们这儿下高速每次都刷 ETC交费了，怎么还让我补交?"收费员耐心解释道:“师傅，你先别急，我们可以帮你查询一下”。班长立即引导车辆至外广场，在对司机测温验码后边讲解相关政策边告知查询方法。当事司机表示不清楚怎么欠的费，在班长的帮助下打开“通行费补费”小程序中的待补费详情页，仔细查看了涉事路线、时间、出入口信息。司机经过回想称自己好像有点印象，并愿意配合工作，确认核实详情后表示同意补缴通行费87.46元。稽核补费过程中收费人员始终坚持以司乘为中心，充分赢得司乘的理解和认可。
自河北省部级稽核补费平台APP上线以来，郑口收费站高度重视通行费稽核追缴工作，收费班组熟练掌握补费平台APP各项功能，不断提高收费队伍的整体业务水平，全力打击各种逃漏费行为，为完成年度收费任务积极贡献力量。