2020年7月3日下午2时40分许，衡德高速主线与故城支线连接处附近发生交通事故，导致衡德高速德州方向通行受阻。去往德州方向的车辆须绕行青兰收费站，一时间，大量车流涌入青兰收费广场，面对突如其来的车流，青兰收费站迅速反应，启动应急响应措施，收费班组开启全部车道，站长带领值班站长和后勤人员上岗疏导车辆。
车辆越来越多，如何让车辆以最快的速度通过收费站，减少等待时间成为最突出的问题。为充分发挥ETC车道优势，广场疏导人员呈梯次配置，将车辆提前分类，再疏导至对应车道，力求车辆高效快速通行。备勤人员分工明确，各司其职，保畅工作忙中有序，有条不紊。
到了交接班的时间，收费人员快速交接，收费A班回到票据室完成交账后，放弃休息机会，全员到岗参与到疏导工作中。保畅工作中难免会遇到情绪比较激动的司乘人员，大家都非常理解他们此时的心情，时刻注意保持好自己的情绪。但绝大部分司乘人员还是对我们报以最大的理解，服从疏导，有序通过，有时还会暖暖的说一句：“谢谢，你们辛苦了！”理解就是对我们最大的支持，“感谢您的理解，这都是我们应该做的！”
一直到晚上7点左右，待收费B班全部就餐完毕返回工作岗位，收费A班才和其他人员一起回楼就餐。此时，事故现场已清理完毕，衡德高速德州方向恢复正常通行，收费广场也恢复了往日的平静。
