为切实做好收费运营保障工作，积极落实上级相关精神要求，指挥调度中心多措并举促征收，确保通行费颗粒归仓。
一是强化绿通政策学习。组织干部职工分班组、分部门将“绿通”车辆免费政策文件及免费《鲜活农产品品种目录》内容进行深度学习，并针对公司新修订的《衡德高速公路“绿色通道”车辆查验管理办法》，提高干部职工自身业务能力，落实工作要求。
二是规范特情车辆处理。随着收费系统的不断升级，特情处置也相应发生了变化。指调中心各班组、部门在工作中不断总结、提炼经验，并将问题进行汇总交流，上报相关部门。监控班组严格按照公司管理规定进行操作，使特情车辆快速有序处理，保证车辆快速通行，避免站区拥堵。
三是加强稽查工作力度。要求稽查人员不断提升自身专业水平、熟练掌握新方法、新政策，做到及时发现问题和处理问题。其次，针对相关业务和管理上的问题及不足找差距补短板，积极寻找有效的预防手段，全力做好稽查管理工作，严厉打击各类偷逃漏费行为，维护良好的收费秩序。
四是监控稽查工作深度融合。监控部门每日汇总上报特情车辆处理情况，稽查人员进行审核并汇总分析发现的问题，形成常态化工作。通过监控部门严格规范实时核查与稽查人员提供数据支撑和建议指导，提升业务技能，有效将监控稽查工作深度融合，为通行费的征收提供了强有力的保障。