1月17日17时，一辆小客车在上高速时抛锚，停在了路中间，导致后面的车辆必须绕其通行，给后面的车辆带来了不便，同时也给小客车带来了安全隐患，班长刘浩和疏导员赵艳博连忙赶到抛锚车辆前。询问得知，小客车没有了防冻液导致车辆坏在了路中间，司机已联系好救援并在原地等待。得知情况后刘浩和赵艳博对司机解释了车辆停的位置存在安全隐患，与司机沟通后帮助司机将车辆推到了安全的地方等候，司机也向刘浩和赵艳博表示了深深地感谢。
“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念一直在郑口收费站工作人员的心中，用最诚挚的心服务着每一位过往的司乘人员。不怕苦、不怕难，用心保障道路的安全与畅通。