路况信息:

郑口收费站:耐心调解保畅通

2021-9-9 10:14:13作者:张钰朋来源:郑口站点击量:65

        9月7日下午两点左右,郑口收费站正处于车流量高峰期,对讲机突然传来发卡员赵艳博的呼叫:“入口ETC车道两车发生了剐蹭事故”,班长柳嘉诚迅速上前询问并查看情况。

        询问得知,货车司机过ETC车道车速过快,设备未识别,没有观察后方情况就倒车,结果造成事故。班长通知备岗人员及时的加开车道,将ETC车道的其它车辆疏导到混合车道,确保了收费站口的安全畅通。经过柳嘉诚与两名司机的沟通,明确责任,问题也不大,他把情绪激动的小轿车司机拉一旁:“你的车没什么事,就是碰了点漆,也好修,出门在外都不容易,人家货车司机还委屈呢,所以,都退让一步怎样。”又对货车师傅说:“ 出门在外谁都不愿意发生这样的事情,既然出了事故,那就要保持冷静去处理事情,你也别太较真了,好好协商,咱们得目的都是为了解决问题。”经过柳嘉诚这样一说,双方都感觉有道理,最后双方达成一致。临走时双方司机不停的说:“不好意思,给你们添麻烦了。”柳嘉诚说:“为司乘解决问题是我们的职责,是我们应该做的,以后倒车时注意观察,过ETC车道时,注意车距,低速行驶,安全才是第一位的。”

        郑口收费站全体员工坚持保障安全畅通的同时,全心全意为过往司乘排忧解难,提供最优质的服务,用实际行动践行着“至亲至诚     乐善乐为”的服务理念。