10月17日中午12时51分，郑口收费站C班正值白班，收费员张钰朋在入口三道进行发卡作业，此时广场上一辆刚过完地磅的半挂车正要驶入ETC车道，后方一辆小客车在没有减速的情况下与其发生碰撞，事故现场堵住了入口ETC车道，张钰朋立即用对讲机通知班长。
班长第一时间赶到现场查看情况，所幸事故不太严重没有造成人员伤亡，为防止发生二次事故，便在事故车辆后方放置反光锥，引导司机到安全位置，又通知备勤人员增开车道。见两车司机吵在一起，班长便耐心劝解了双方，见二人私了不成，就要求司机报警，在安全位置等待交警处理，最终交警判定责任后引领两车驶离广场，车道恢复了畅通。
长期以来郑口收费站在全力做好站口安全保畅的同时，并积极开展文明服务、延伸服务，为过往司乘排忧解难，树立了优质窗口形象，用实际行动践行着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念。