为全面调动班组人员的学习积极性，提升培训教育的工作质量和工作能力，11月24日，青兰收费站收费B班组织班组人员围绕文明服务、业务技能、业务知识等进行培训，做到学习不松劲，能力常提升。
一是召开专题会议，明确责任分工；二是利用班前训练和休班时间，对操作技巧、业务培训、特情处置等分享和交流，让班组人员在业务上统一化、规范化，减少误操作；三是当班期间利用空闲时间及时纠正班组人员一些不规范操作方式和习惯，着重加强面部表情的指导和问候语的规范使用，提升服务质量，从而塑造良好的窗口服务新形象。进一步强化职工工作能力和服务水平，切实提高群众出行满意度。
