6月10日晚20点左右，郑口收费站收费D班正在值岗。收费员杜佳发现收费广场两辆车停滞不前，两位车主正在大声的吵嚷。收费员杜佳立刻用对讲通知当班班长刘杨，班长立刻赶到现场查看情况，经查看，由于其中一辆货车走错车道在倒车的过程中撞上正常等待缴费的小车，便下车发生争执。见此情况，班长立即通知疏导员将后方车辆疏导至其它车道，同时在此车辆后方摆放反光锥，确保收费广场车辆安全有序通行。随后，班长对双方车主进行劝解，避免车主之间争执更加恶化。在班长耐心的调解下，双方逐渐冷静下来，货车司机也认识到自己的错误，双方把车开下高速等待解决，收费广场恢复了正常行驶。
郑口收费站始终将安全保畅放在首位，竭诚为过往司乘提供力所能及的帮助，用实际行动服务好过往司乘，树立优质窗口形象。