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郑口收费站收费D班开展全面提升业务水平活动

2022-06-28作者:代 鹏来源:郑口站点击量:1027

      6月27日17时,郑口收费站收费D班班长刘杨利用岗后空闲时间,带领班组成员针对收费业务知识、业务操作及文明礼仪等方面,开展了全面提升业务水平的活动。

      首先组织班组成员进行模拟考试大比拼,利用平台考试系统,组织班内成员进行模拟考试,既熟悉了考试题目,又丰富了业务知识,使大家反应更迅速、掌握更牢固。

      然后对肢体礼仪动作进行深挖细抠,对动作细节进行梳理,将每一个动作的规范要领进行讲解、示范,确保收费员动作正确、流畅、自然、美观,为司乘人员提供更优质的服务、更畅快的通行环境。

      最后对业务知识展开充分讨论,就绿通车辆查验、大件运输车辆验证、车辆逃漏费补缴等方面,进行充分沟通交流、总结,最终对处理特殊情况车辆有了统一的尺度和标准。

      此次活动的开展,不仅提高了班组成员的收费业务能力,促进了班组的凝聚力,也为更好的凸显衡德形象,奠定了坚实的基础。