“你们的服务真是太周到了，在这寒冷的冬天让我感觉到非常的暖心。”因手机没电，现金不足滞留在郑口收费站广场的司机感激地说。
1月15日22时，一辆一型客车在郑口收费站108车道正常缴费，当车辆停靠在收费窗口出示通行卡缴费时，司机着急地对收费员说自己所带现金不够了，手机也因为没电关机了。得知情况后，收费员用对讲机呼叫班长前来处理。班长听到后立刻赶到现场了解情况，查看了司机的手机型号后，班长找来合适的充电线进行充电，司机手机就能够正常开启并进行了移动支付。交完费后，班长让司机可以多充一会儿电，方便一会路上使用，司机们对收费人员的热心服务竖起了大拇指。
延伸服务，暖心更贴心，一个小小充电器，传递爱心的同时展现了郑口收费站良好的窗口形象，传播了至亲至诚，乐善乐为的衡德精神！