5月25日2时，郑口收费站收费A班值班期间，一辆小轿车缓慢驶向郑口收费站，收费员邢俊熙发现该车辆有些不对劲，而且司机一脸焦急，询问情况后得知原来是司机在行驶过程中突然发现轮胎没气了，而他自己又不会更换轮胎。邢俊熙安抚司机情绪的同时，立即向班长刘志强和疏导员王鹏飞说明情况，大家一起帮助该司机把车推到安全区域后，找来工具，帮助司机更换轮胎。尽管夜晚的气温较低，但刘班长他们仍尽心尽力帮助司机更换备胎。经过大家一番努力，轮胎终于换好了，之后刘班长又把最近汽修店的具体位置告诉了司机。司机感激不已，连连向他们道谢。刘班长微笑着摆摆手说：“这都是我们应该做的，您一路平安就好。”
类似的事情时常在收费站发生，但作为郑口收费站的一员，我们始终秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，不厌其烦，始终如一，为司乘人员保驾护航。
