6月28日22时，一辆小型货车在驶入郑口收费站收费车道，缴完通行费以后突然熄火，停在了收费车道中，司机多次尝试重新启动车辆，但未能成功。
郑口收费站收费A班班长刘志强发现这一情况后，迅速行动起来，安排收费员开启其他人工收费车道，并指挥后续车辆从其他收费车道有序通行，保障收费秩序不受影响。同时，刘班长、疏导员和司乘人员合力将故障车辆推至收费站外广场的安全区域。随后，刘班长还主动帮助司机检查车辆故障，凭借着日常积累的一些车辆维修知识，初步判断是车辆的电路出现了问题。经过一番排查和修理，车辆最终成功重新启动。司机感激不已，连连道谢：“多亏了你们的帮助，要不然我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！”刘班长微笑着回应：“这都是我们应该做的，您路上注意安全！”
诸如此类的事情在收费站时有发生，每次我们都会以热情的态度，以“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念积极帮助司机，为司乘人员保驾护航。
