2月25日16时25分，一辆黑色轿车前机盖冒着浓烟快速驶入衡水东收费站出口，车主焦急万分，急忙向收费员求救，当班收费员宋姗姗立即用对讲呼叫值班站长并手持灭火器防备火情，值班站长王瑞和庞向阳立即跑向故障车辆，为了保证车辆和人员的安全，王瑞指挥收费员立即关闭当前车道，开启备用车道，并组织收费员共同将车推至广场安全区域。经检查，疑是发动机机油泄露掉在排气管上造成的浓烟，庞向阳向司机提供了附近汽修厂联系方式，直至拖车达到顺利将车辆运往汽修厂。
一直以来，衡水东收费站始终坚守“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，虽是推车小事，却彰显了衡水东收费站的大担当，衡水东收费站将致力于打造有人性化的收费驿站，让司乘旅途更有温暖。
