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庙镇收费站收费C1班：耐心细致的讲解是我们的责任和义务

2020-08-11作者：耿聪来源：本站点击量：1401

8月11日夜班期间，庙镇收费站收费C1班组正在进行收费作业，一辆装载水果的绿通车辆驶入车道并向收费员出示ETC卡和车辆行驶证。在验货员验货完毕后，收费员告知司机扣款金额，司机由于是第一次拉绿通，对绿通的免费政策不是特别明白，所以要求收费员对ETC卡进行免费操作。班长陈龙向司机解释绿通没有预约的话，ETC卡需要扣费后进行申诉退费处理。并在司机交易完成开出车道后详细的介绍了如何预约，以及ETC扣费后如何申诉退费。讲解了好长时间司机才完全的弄懂弄通。在临行前，想要拿水果向陈龙表示感谢，陈龙婉言拒绝并向司机说，给司机解答问题是我们的责任和义务所在。