2019年8月4日23时，正值郑口收费站收费A、B两班交接班时间，一辆银灰色小轿车驶入005车道。B班收费员杨振刚刚做完拦车手势，车辆便突然刹车停在了车道内，这时从主驾驶位置上下来一位大姐，急忙跑到收费窗口，见到收费员的一瞬间，这位大姐立刻泪流满面地哭诉道:“我找不到家了，我回不去了。”收费员杨振立即拿起对讲叫来了班长。班长苏洪杰和陈桂岩急忙赶来，大家首先安抚司机情绪，帮助其把车辆开出车道，避免后方拥堵，随即询问这位大姐的具体情况。经了解，这位司机大姐家是故城县兀兰屯镇的，距离郑口收费站路程较远，开车出来本是接丈夫回家的，但路况不熟，加上天黑，阴差阳错的来到郑口收费站。了解情况后，班长苏红杰立即叫来家住本地的收费员为其指路，但司机大姐情绪十分激动，已无法正常驾驶车辆。A班班长陈桂岩随即帮助司机大姐联系其家人。经过30多分钟的漫长等待，司机大姐的哥哥和嫂子来到了郑口收费站，见到家人的一瞬间，司机大姐更是泣不成声，:“谢谢你们，谢谢你们，给你们添麻烦了，我们回家了！”在一句句道谢声中大姐的车子渐渐远去，但真诚的“谢谢”依然萦绕耳旁。
“至亲至诚、乐善乐为”是郑口收费站的服务理念，司乘的一个微笑，一句谢谢就是对收费工作的最大肯定，在今后的工作中，郑口收费站会继续把最优质的服务带给每一位过往司乘。
