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衡水东收费站收费D班班组自主管理之文明服务提升活动

2021-03-18作者:刘佳明来源:衡水东站点击量:1215

       为提升班组人员文明服务水平,更高质量的服务司乘人员,衡水东收费站收费D班开展了文明服务大提升活动。

       一是开展岗前动员,强化文明用语、肢体动作;二是利用在岗时间,结合服务评判标准,对班组成员进行指导,对当班收费员的不规范的肢体动作和文明用语提出建议并加以纠正。三是利用下白班时间加强文明服务互相沟通学习,研究怎么样更好的服务司乘人员。通过这次活动,提升了班组成员的文明用语和肢体动作的水平,大大改善了动作不规范的情况,文明服务有了较大的提升,充分展现我们良好的窗口形象。