衡水东收费站收费A班正值中班期间，班长发现入口内广场一辆黑色轿车打着双闪，一名女乘客不断拦截过往车辆，非常危险，班长立刻过去查看情况。
班长首先将车辆疏导至安全区域，然后询问得知他们从北京回安徽涡阳，导航将他们导到衡水东收费站下道，但是因为导航使用的手机没电，人生地不熟不知道怎么走。为了让司乘放心，班长用绿通验货手机导出正确路线讲解给他们，并叮嘱司机在行驶过程中尽快对手机充电。
最后司机感激的对班长说道：“非常感谢，我们有急事回老家，要不是你还不知道几点到家呢！”班长笑着说：别客气师傅，这都是我们应该做的，天快黑了，抓紧赶路吧。