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衡水东收费站答疑解惑保畅通

2022-03-24作者:王明来源:衡水东站点击量:1197

3月22日上午8时35分许,衡水东收费站收费A班紧张而有序的开展着日常收费工作。此时收费6道一辆六轴货车收费后未驶离车道,司机对收费有争议,造成后方车道压车,收费员米志成立即通知班长侯良玮。

面对突发情况,班长侯良玮第一时间加开车道,疏导后方车辆,保证其余车辆正常通行。随即上前询问滞留货车司机对收费有何争议。经由询问,该车是21日在临港收费站使用ETC上高速,上高速后发现ETC余额不足,于是从静王路收费站下高速以现金的形式缴纳了通行费以后,又从静王路收费站持CPC卡上高速,最终至我站下高速,中途下高速期间对ETC进行了充值。在我站下高速时ETC系统自动扣费,扣费金额为临港收费站到衡水东收费站路段金额。在了解事情过程后,侯良玮联系监控中心核实该车路径信息,并查验司机之前缴纳的通行费票据,核实无误,确实与司机阐述事实一致,存在重复收费的问题。随后立即上报值班站长,请示回收CPC卡,不再次收费,并帮助司机师傅通过“中国ETC”小程序申请重复计费路段的退费。司机师傅驶离车道之前连连道谢,侯良玮却说:“这都是我们应该做的,给您带来不便了,请您理解。”

衡水东收费站一直坚持“保畅通,优服务”为理念服务于广大司乘人员,积极帮助司乘人员解决困难,确保收费站通行快速、畅通,用实际行动诠释着温暖衡德不仅是一句口号,更是一份责任。