我们每天都会遇到形形色色的人，进行着各式各样的沟通，有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又深知自己的话语言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和司机大吵大闹，影响我们的文明形象。自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了无论对方怎样的吵闹，我都会保持平和的心态，微笑着去耐心的倾听，去解释，去沟通，这样就可以消除不必要的怨气和争执。只要我们把司机像朋友一样对待，就会发自内心的微笑，微笑服务也就成为一个简单的事了。
让我们学会沟通吧！从心开始，从真诚开始，只有学会沟通才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家共同进步，共同分享人生的甜和美。