9月16日，接交警通知因雾关闭青兰收费站。青兰收费站收费C班全体人员迅速行动，摆放反光锥筒，关闭入口车道通行指示灯，疏导入口车辆。
这时一辆快递运输车停在入口计重车道，司机师傅下车询问疏导员刘相汝交通管制情况。当得知高速封闭无法通行时，这位师傅情绪出现明显变化，说话也变得越来越大声，愤怒的表情让人害怕。考虑到快递行业的特殊性，疏导员刘相汝和邵永勤一边安抚司机情绪，一边向他摆明恶劣天气行驶高速公路的利害关系。看到司机情绪渐渐稳定下来，刘相汝迅速拿来热水壶为司机倒上一杯热水，司机师傅的眉头彻底舒展开来，脸上出现了一丝笑意并迅速将车辆停放到指定位置，耐心等待。
几句暖心的话，一杯暖心的水，是青兰收费站收费C班工作人员处理特殊情况的第一法宝，是拉近与司乘人员关系的坚韧纽带。
