11月24日傍晚，一场大雾笼罩在了华北地区，受恶劣天气的影响，衡德高速和衡水地区周边的多条高速公路封闭，造成了一定范围的车辆滞留，天气比较寒冷，面对焦急等待的司机，郑口收费站收费A班全体职工一方面做好分流保畅任务同时，一方面耐心细致的做好解释工作，缓解司机情绪，并为等候通行的司机送去了热水。收费员提着暖壶一趟一趟的往返于车道广场之间，此举受到了司乘们的赞扬。
郑口收费站全体职工始终贯彻落实集团公司“至亲至诚、乐善乐为”服务理念，热心做好服务司乘延伸工作，切实将公司服务理念付诸于实际行动，温暖过往司乘的心。