青兰收费站班组自主管理之业务理论学习

为进一步夯实班组成员的收费业务理论基础，提高实际工作中的服务水平，衡德公司青兰收费站C班组织开展一次收费业务理论学习活动。

活动由业务能力出众的王志怡进行讲解，依据收费业务题库，针对收费标准、绿通政策和保畅预案等难懂易混淆的业务点进行剖析解答，将理论知识结合工作实际进行重点学习，使班组成员更快理解和记忆相关内容。

此活动的开展是对重点业务理论的一次梳理。通过此次学习，班组成员在日常工作中将能够更自信更快速准确的处理各类特情，能够更好的做好收费保畅工作，同时能够及时准确的解答广大司乘的疑问，提供更多的温性服务。